Новости ТЭК Кубани
Понедельник, 21 сентября

«ТНС энерго Кубань» внедряет электронную очередь

«ТНС энерго Кубань» внедряет электронную очередь

«ТЭК КУБАНИ—НОВОСТИ», 17-12 -2018. КРАСНОДАР.-ПАО «ТНС энерго Кубань» в целях повышения эффективности работы внедряет систему управления электронной очереди в центрах обслуживания клиентов. «ТЭК КУБАНИ—НОВОСТИ», 17-12 -2018. КРАСНОДАР.-В целях повышения эффективности работы ПАО «ТНС энерго  Кубань» установило первые электронные терминалы в клиентских зонах 12-ти наиболее посещаемых производственных участков.
Система управления электронной очередью – это комплекс, состоящий из электронного регистратора и информационного табло, позволяющий формализовать и оптимизировать управление потоком посетителей. Терминал оснащен сенсорными кнопками по наиболее актуальным для населения вопросам: оплата, услуги, заключение договоров, передача показаний, сверка расчетов и прочее. Выбрав интересующий раздел, клиент нажимает соответствующую «кнопку» и получает распечатку с информацией о предполагаемом времени приема и номере окна. После этого он может планировать свое время так, чтобы не терять время в очередях.
– Мы постоянно стремимся внедрять современные технологичные решения, чтобы сделать обслуживание клиентов более удобным и оперативным, – говорит заместитель генерального директора по развитию ПАО «ТНС энерго Кубань» Игорь Сигарев. – Система решает две задачи одновременно. Во-первых, делает обслуживание комфортным: теперь если клиенту и придется ждать несколько минут, пока освободится касса, он будет чувствовать себя гораздо спокойнее, во-вторых, электронная очередь поможет сотрудникам планировать операции, чтобы предотвращать появление очередей.

Планируется, что в следующем году «электронная очередь» будет внедрена и в других центрах обслуживания клиентов компании.