Среда, Декабрь 11

«Современная АЗС» рассказывает о «Лучшей АЗС месяца»

Уже на протяжении 15-ти лет журнал «Современная АЗС» выбирает лучшую автозаправочную станцию года. Звание присуждается одному из 6 номинантов, отобранных ранее в рамках конкурса «Лучшая АЗС месяца». На этот раз победителем стал Торговый дом Нефтьмагистраль и его автозаправочный комплекс №027 в Балашихе. Среди преимуществ данного АЗК перед конкурентами, стоит выделить броский дизайн экстерьера и интерьера, разнообразие топливной линейки, а также большое количество сопутствующих сервисов и услуг. Мы поздравляем владельцев и сотрудников сети АЗС Нефтьмагистраль с победой, а также представляем вниманию читателей интервью с генеральным директором Торгового дома Александром Ерастовым…

«Современная АЗС»: Александр Геннадьевич, расскажите, пожалуйста, с чего начинался Ваш бизнес?

Александр Ерастов: В нулевых Нефтьмагистраль занималась транспортной логистикой – поставками нефтепродуктов. Затем мы приобрели нефтебазу и стали продавать топливо. В какой-то момент, набрав достаточно опыта и ресурсов, мы задались вопросом: а почему бы не развивать свои АЗС для конечного потребителя – автомобилистов? Так, уже в конце 2006 года мы приобрели первую собственную станцию, и таким образом было положено начало росту сети автозаправочных комплексов. Сегодня их уже 87.
С другой стороны, мы видим свои автозаправочные комплексы как нечто большее, нежели просто заправка. Наше уникальное предложение для клиента состоит в том, чтобы дать автомобилисту и членам его семьи посетить мультисервисную станцию, где они смогут приобрести практически все необходимые товары и услуги, которые могут понадобиться в дороге, при этом сэкономить время, отдохнуть и получить заряд бодрости. Это и заправка только качественным топливом, и возможность сделать покупку в магазинах, и мойка, и отличные блюда и напитки наших кафе, и наш фирменный кофе, и другие интересные сервисы. Например, у нас в кафе всегда можно посмотреть прямую трансляцию спортивного матча, воспользоваться wi-fi или покатать детей на качелях. Еще один важный фактор – клиенты однозначно голосуют за развитие наших сервисов. А удобная бонусная система, объединяющая все наши сервисы, выгодна и полезна для комплексных клиентских покупок.

«Современная АЗС»: Построить современный многотопливный и многофункциональный комплекс с таким количеством сервисов значительно дороже и сложнее, чем традиционную АЗС. Почему решили строить такой большой объект?

Александр Ерастов: Если вы говорите об АЗС №027 Нефтьмагистраль в Балашихе – мы сами впечатлены его возможностями и масштабами. За несколько лет комплекс постепенно обрастал сервисами, и команда Нефтьмагистрали показала себя профессионалами высочайшего уровня. Самый красноречивый ответ – это счастливые клиенты нашей станции: все они приезжают на АЗС площадью 2 га с набором потребностей и желаний и уезжают довольными.

«Современная АЗС»: Столкнулись ли Вы с какими-либо трудностями на этапах разработки концепции, проектирования и конструирования данного МАЗК, учитывая размещение на одном объекте стольких видов топлива и сервисов? Как Вам удалось их решить?

Александр Ерастов: После преодоления препятствия уже не кажутся такими существенными. Конечно, у нас непростые условия рынка, мы сталкивались с самыми разными ситуациями, но всегда находили оптимальные решения. Например, туннельная экспресс-мойка – это для многих участников рынка относительно незнакомый продукт. Мы разъясняли нашим клиентам, что они получат гарантированно блестящий результат за гарантированно короткое время. Все, кто попробовал, – навсегда полюбили нашу мойку. Вот еще пример: АГКНС на базе АЗС №027 – это вообще первая частная станция в Московской области за последние 30 лет! Конечно, нам не могло быть легко. Но мы очень гордимся результатом и советуем клиентам переходить на метан – это почти в 3 раза дешевле бензина и намного экологичнее.

«Современная АЗС»: На МАЗК, ставшим победителем, размещены сразу две автомойки – туннельная и самообслуживания. Такой выбор в рамках одного комплекса редко где увидишь. Чем вызвано такое решение?

Александр Ерастов: Каждый тип мойки отвечает разным пожеланиям клиентов, фанаты и поклонники есть у обоих типов. Мойка самообcлуживания (МСО) больше подходит тем, кто привык сам отвечать за результат и желает сэкономить. Плюс мы всегда готовы дать рекомендации, как действовать в боксе МСО, тут желательна сноровка. А экспресс-мойка туннельного типа – это гарантированный блестящий результат за 10-12 минут, возможность выбрать оптимальную программу без особых физических усилий. Каждый сам определяет, какая мойка для него комфортнее. Остается добавить, что цены на обоих типах мойки очень доступные, и мы гарантируем качество оборудования.

«Современная АЗС»: В Вашей сети реализуются целых три концепции ресторанов, не много ли?

Александр Ерастов: Индивидуальный подход к пространству на АЗС определяет выбор одного из 3 форматов. На больших комплексах Нефтьмагистрали мы открываем кафе МАГБУРГЕР, где есть пространство для большой кухни и размещения гостей. На более компактных АЗС действуют наши кафе, адаптированные для небольшого формата, в основе меню которых сабы или хот-доги. С одной стороны, это оптимальное решение в условиях пространства. С другой стороны, учитывая масштабы сети, мы дарим клиенту возможность выбора, какая из вкусных концепций ему по душе, а также предоставляем возможность перекусить, даже если он заехал на компактную АЗС. И, конечно, наши АЗС оборудованы швейцарскими кофемашинами для приготовления ароматного кофе из 100% бразильской арабики. Еще не всякий бариста сварит Вам такой кофе!

«Современная АЗС»: Расскажите о результатах работы компании в 2018 году.

Александр Ерастов: Нефтьмагистраль к 2019 году подтверждает свой девиз: «Всегда только вперед!». Cегодня у компании 87 автозаправочных комплексов, из которых 44 АЗК оборудованы модулями СУГ, 2 АЗС оборудованы модулями зарядки электрокаров. Мы ввели в эксплуатацию уникальную АГНКС. Также компания владеет нефтебазой во Внуково, есть собственный логистический парк и своя лаборатория оценки качества топлива. В сети наших АЗК действует 82 магазина с ассортиментом свыше 5 тыс. товарных единиц; 65 кафе в концепциях МАГБУРГЕР, САБКАФЕ И ХОТ-ДОГ-КОРНЕР; 21 мойка самообслуживания и 3 экспресс-мойки.

«Современная АЗС»: Какие планы на этот год? Чем будете удивлять своих клиентов?

Александр Ерастов: Необычный автозаправочный комплекс Нефтьмагистраль № 1 уже распахнул двери в Зеленограде. Это наш подарок автомобилистам в 2019 году. Также в наших планах реализация таких идей, как продажа книг на АЗС (согласитесь, это необычно!), открытие аптек, расширение действия бонусных программ. На АЗС №027 открылся детейлинг-центр, где работают прекрасные специалисты.
Мы и дальше планируем расти, делая ставку на скорость и качество обслуживания, применяя современные технологии, используя оборудование только брендов мирового класса.
Также хочу пригласить читателей Вашего журнала на экскурсию по нашему АЗК в Балашихе, которую мы проведем совместно с «Современной АЗС» 10 апреля в рамках XVI Международной конференции-выставки «Современная АЗС: топливный ритейл 2019». Приезжайте! Всегда Вам рады!

«Современная АЗС»: Александр, спасибо за интересное интервью! Поздравляем Вас с заслуженной победой! Желаем Вам и Вашей сети дальнейшего развития и достижения всех поставленных целей!
Источник: Журнал «Современная АЗС».